GDPR
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Последна актуализация: 16.09.2026 г.
Настоящата политика обяснява как TonerTip събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на www.tonertip.com.
АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ
Администратор на личните данни е:
„Груп ГМ“ ЕООД
ЕИК: 147229010
Адрес за контакт: гр. Варна, Северна промишлена зона
Телефон: +359 893 88 14 84
Уебсайт: www.tonertip.com
Контактна форма: https://tonertip.com/index.php?route=information/contact
По всички въпроси, свързани с обработването на лични данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас чрез посочените данни за контакт.
КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ
В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:
• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка и фактуриране;
• населено място и пощенски код;
• данни за издаване на фактура – име или наименование на фирма, ЕИК/Булстат, адрес и данни за контакт;
• информация за направени поръчки, закупени продукти, плащане и доставка;
• данни за потребителски профил, когато създадете регистрация;
• съдържание на запитвания, коментари, рекламации и кореспонденция;
• IP адрес, браузър, операционна система, вид на устройството и технически дневници;
• информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии, когато сте дали необходимото съгласие.
TonerTip не съхранява пълни данни за банкови карти. Когато плащането се извършва чрез банка или външен доставчик на платежни услуги, данните се обработват съгласно правилата на съответния доставчик.
ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕТО
Обработваме лични данни за следните цели:
ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКИ
Използваме данните за:
• приемане и обработване на поръчки;
• потвърждаване на поръчката;
• плащане и издаване на фактура;
• доставка на закупените продукти;
• връщане или замяна на продукти;
• разглеждане на рекламации;
• гаранционно обслужване.
Правно основание: сключване и изпълнение на договор.
ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ЗАКОНОВИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Съхраняваме определени документи и информация, когато това се изисква от счетоводното, данъчното и потребителското законодателство.
Правно основание: изпълнение на законово задължение.
ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Използваме предоставените данни, за да отговаряме на въпроси, да проверяваме съвместимостта на консумативите, да разглеждаме рекламации и да разрешаваме възникнали проблеми.
Правно основание: изпълнение на договор, предприемане на действия по искане на клиента или легитимен интерес.
СИГУРНОСТ НА САЙТА
Можем да обработваме техническа информация за предотвратяване на измами, злоупотреби, неоторизиран достъп и други заплахи за сигурността.
Правно основание: легитимен интерес за защита на сайта, клиентите и дейността ни.
МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ
Можем да изпращаме промоционални предложения и информационни съобщения само когато разполагаме с необходимото съгласие или друго приложимо законово основание.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
АНАЛИЗИ И РЕКЛАМНИ ТЕХНОЛОГИИ
С Вашето съгласие можем да използваме аналитични и рекламни бисквитки, за да измерваме посещаемостта, да подобряваме сайта и да показваме подходящи рекламни предложения.
Допълнителна информация е налична в страницата „Политика за бисквитки“.
ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ЛИ Е ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА ДАННИ
Данните, обозначени като задължителни при поръчка, са необходими за нейното изпълнение.
Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да приемем, изпълним или доставим поръчката.
Предоставянето на данни за маркетингови цели е доброволно. Отказът не ограничава възможността да използвате сайта или да направите поръчка.
НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Когато е необходимо за изпълнение на посочените цели, лични данни могат да бъдат предоставяни на:
• куриерски дружества, включително Еконт и Спиди;
• банки и доставчици на платежни услуги;
• счетоводни и данъчни консултанти;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща и информационни услуги;
• доставчици на аналитични и рекламни услуги, когато сте дали необходимото съгласие;
• държавни органи, съдилища и други компетентни институции, когато това се изисква от закона.
Получателите получават само данните, необходими за изпълнение на съответната услуга, и са задължени да ги защитават.
Ние не продаваме личните данни на клиентите си и не ги предоставяме на трети лица за техни собствени маркетингови цели.
ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКОТО ИКОНОМИЧЕСКО ПРОСТРАНСТВО
Някои доставчици на аналитични, рекламни или технически услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.
В такива случаи използваме приложимите механизми за защита, включително решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друго основание, предвидено в законодателството.
СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ
Съхраняваме личните данни само за необходимия период:
• данните за поръчки, фактури и счетоводни документи – за приложимите законови срокове, обичайно до 10 години;
• данните в потребителски профил – докато профилът е активен или до искане за неговото закриване, освен когато законът изисква по-дълго съхранение;
• запитванията и кореспонденцията – до приключване на случая и за разумен последващ срок;
• данните за рекламации и гаранционно обслужване – за срока, необходим за изпълнение на законовите и договорните задължения;
• маркетинговите данни – до оттегляне на съгласието или възражение срещу обработването;
• техническите дневници – за срока, необходим за сигурността и нормалната работа на сайта;
• данните от бисквитки – според срока на съответната бисквитка, посочен в Политиката за бисквитки.
След изтичане на съответния срок данните се изтриват, унищожават или анонимизират.
ВАШИТЕ ПРАВА
Съгласно приложимото законодателство имате право:
• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• да получите достъп и копие от данните;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данните, когато са изпълнени законовите условия;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато правото на преносимост е приложимо;
• да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни;
• да потърсите защита по съдебен ред.
За упражняване на правата си можете да изпратите искане чрез контактната форма на TonerTip или на посочения адрес.
За защита на личните Ви данни можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността.
Ще отговорим в предвидения от закона срок, обичайно до един месец от получаване на искането.
АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ
TonerTip не взема решения, които пораждат правни последици или Ви засягат в значителна степен, единствено чрез автоматизирано обработване.
Възможно е с Ваше съгласие рекламни платформи да използват информация за показване на по-подходящо рекламно съдържание. Можете да управлявате това чрез настройките за бисквитки.
БИСКВИТКИ
Сайтът използва задължителни бисквитки, необходими за нормалната работа на магазина, кошницата, поръчките и сигурността.
Аналитични и рекламни бисквитки се използват само при наличие на приложимо правно основание и когато е необходимо – след Вашето съгласие.
Можете да промените избора си чрез настройките за бисквитки. Повече информация се съдържа в страницата „Политика за бисквитки“.
СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
• неразрешен достъп;
• неправомерно използване или разкриване;
• случайна загуба;
• промяна, унищожаване или повреждане.
Достъп до личните данни получават само лица, които се нуждаят от тях за изпълнение на служебните си задължения.
ДАННИ НА НЕПЪЛНОЛЕТНИ ЛИЦА
Сайтът не е предназначен специално за деца и не събираме съзнателно лични данни на деца без необходимото съгласие на родител или законен представител.
Ако установим, че такива данни са събрани неправомерно, ще предприемем действия за тяхното изтриване.
ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ
Сайтът може да съдържа връзки към външни страници. TonerTip не контролира техните правила за поверителност и не носи отговорност за начина, по който съответните оператори обработват лични данни.
Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на всеки външен сайт, който посещавате.
ЖАЛБА ДО НАДЗОРНИЯ ОРГАН
Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Преди подаване на жалба Ви насърчаваме да се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим въпроса своевременно.
ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА
Можем периодично да актуализираме настоящата политика при промени в законодателството, работата на сайта или използваните услуги.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последната промяна.
